Volvimos a Fancort Industries en Guadalajara, pero esta vez para platicar con el otro lado de la moneda: el área de Customer Service.Nos sentamos con Alexis Zaragoza, quien lidera esta parte clave dentro de la operación de Fancort, y que se ha convertido en el punto de enlace entre la promesa comercial y la realidad del piso de producción.En esta conversación hablamos de servicio como estrategia, de cómo evitar el clásico “esto no era lo que pedí” y de la importancia de integrar ventas, ingeniería y soporte desde el día uno. También exploramos cómo están enfrentando la rotación de personal en las plantas, el desarrollo de proyectos a la medida, y cómo lo están haciendo a través de una estructura sólida de documentación, seguimiento y escalabilidad.Además, Alexis nos contó cómo están evolucionando desde la automatización tradicional hacia una visión de estandarización inteligente con Autoblocks y ControlBlock, un universo de automatización que deja de lado las complicaciones de la integración, y le devuelve al cliente el control sobre su línea y su crecimiento.📍 Grabado desde la planta de manufactura de Fancort en Guadalajara.Distribuidos por SMTo Engineering en México.En colaboración con Japan Unix.📲 Episodio completo también disponible en:www.algodenosotros.comSpotify | Apple Podcasts | Google Podcasts#ADN #AlgoDeNosotros #Fancort #Autoblocks #CustomerService #SmartAutomation #IndustriaElectrónica #SMTo #JapanUnix #ManufacturaInteligente

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