En el episodio de hoy hablamos sobre la experiencia de cliente, un concepto clave para el comercio local, sobre todo si tenemos en cuenta que el producto y la cercanía ya no son suficientes para que la gente visite una tienda.

La compra online es una gran competidora en estos aspectos, por lo que las tiendas físicas necesitan ofrecer algo más: una experiencia que atraiga a los compradores.

Por eso explicaré qué es la experiencia de cliente, cómo se diferencia de la experiencia de compra y por qué es tan vital para el éxito del negocio. También compartiré una visión clara de cómo aplicar este concepto para atraer y fidelizar a la clientela, y por qué es la mejor manera de asegurar la rentabilidad de un negocio.

Transcripción, notas del programa y atribuciones: http://celestinomartinez.com/por-que-la-experiencia-de-cliente-es-tan-importante-para-tu-negocio/

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